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FAQ´S

Perguntas frequentes de Voos

O peso e as características da bagagem depende da companhia aérea, da tarifa paga e do percurso. Como norma geral, em voos nacionais e europeus, o limite nas companhias de voo regular é de 20KG por passageiro. Em voos low cost, aconselhamos a consultar a norma de cada companhia aérea, já que todas cobram valores diferentes por mala e/ou kilo facturado, cujo valor varia depenendo da propria companhia.

Nos voos para a América, muitas companhias aplicam o sistema por mala, permitindo uma única peça por pessoa com um peso máximo de 23 kg.

BAGAGEM DE MÃO: Por motivos de segurança apenas se permite uma peça de bagagem por pessoa. Como norma geral, o peso máximo é de 6 kg e as medidas não podem exceder os 55cm x 40 cm x 20cm. Aconselhamos reconfirmar esta informação com a própria companhia aérea. Esta informação é a nível orientativo, para saber o peso específico para a sua reserva, por favor contacte connosco através do apartado CONTACTO do nosso site.

Deverá apresentar-se nos balcões de check-in com tempo suficiente, tendo em conta os tempos de espera nesse balcão, os controlos de segurança, as distâncias até à porta de embarque, etc. Deverá estar na porta de embarque pelo menos 45 minutos antes da data de partida do voo.

Como norma geral, recomendamos para voos nacionais, a apresentação nos balcões de check-in com pelo menos 90 minutos antes da partida do voo. Para voos internacionais, um mínimo de 2 horas antes da partida do voo.

Para os voos charter, o cliente será informado dos horários e local de apresentação ao ser entregue a documentação. O não cumprimentos por parte do cliente destas recomendações, exime a Logitravel de qualquer reclamação posterior.

As condições gerais de voos aparecen escritas no nosso site no mesmo momento de fazer a sua reserva. Deverás consultá-las e aceitá-las para poder confirmar a sua reserva. Caso tenha qualquer dúvida relacionada com este apartado, solicitamos que entre em contacto connosco antes de confirmar definitivamente o seu voo.

  • GUIA PASSAGEIRO (Atenção cliente, bagagem, aparelhos electrónicos, passageiros especiais, condições bilhetes, condições transporte, voos EUA…)
  • SERVIÇOS (Situação voos, reserva lugares, cartão de embarque, bagagem extraviada…)
  • SERVIÇOS (Bagagem, check-in online, menores, animais, confirmação horários, atenção cliente…)
  • SERVIÇOS (Check-in online, bagagem, crianças)

Não. Não incluem bagagem de porão. No processo de reserva é solicitado se deseja levar bagagem de porão. Nesse momento, deverá indicar quantas malas deseja despachar e o sistema efectuará o cálculo do valor total da sua reserva.

Se não reservar mala e no dia do voo quiser levar uma mala de porão poderá pagar a mesma no aeroporto. No entanto será cobrado um valor extra por reservar no check-in.

Perguntas frequentes de Rent-a-Car

Para conduzir em países membros da União Europeia é suficiente a carta de condução.

Mas para os países que não sejam membros da União Europeia e que não tenham adoptado o modelo de autorização nos Convénios de Genebra ou Viena, é necessária uma carta internacional de condução.

O modelo e prescrições da carta de condução internacional para conduzir adaptam-se ao disposto no Convénio Internacional de Genebra de 19 de Setembro de 1949. Está composto por uma cartolina cinzenta em forma de tríptico e 16 páginas onde, e em diferentes idiomas (português, espanhol, alemão, inglês, francês, italiano, árabe e russo), constam os dados pessoais do titular e dos tipos de carta que possui. Esta carta de condução tem a validade de 1 ano e não é válida para conduzir no país de expedição.

Nos voos para a América, muitas companhias aplicam o sistema por mala, permitindo uma única peça por pessoa com um peso máximo de 23 kg.

BAGAGEM DE MÃO: Por motivos de segurança apenas se permite uma peça de bagagem por pessoa. Como norma geral, o peso máximo é de 6 kg e as medidas não podem exceder os 55cm x 40 cm x 20cm. Aconselhamos reconfirmar esta informação com a própria companhia aérea. Esta informação é a nível orientativo, para saber o peso específico para a sua reserva, por favor contacte connosco através do apartado CONTACTO do nosso site.

Actualmente o período mínimo de aluguer é de 24 horas. As companhias de rent-a-car costumam dar uma margem de cortesia entre 30 e 60 minutos.

Geralmente tanto no processo de reserva como na confirmação são indicadas as condições da reserve e o que inclui o preço. Os seguros incluídos são apenas os obrigatórios (contra terceiros, cobertura de estragos no veículo e roubo do mesmo) e contam com uma franquia.

Os seguintes conceitos não estão incluídos no preço:

  • Seguros adicionais, como o seguro contra todos os riscos.
  • O combustível usado.
  • Estacionamento, portagens, impostos locais, multas de tráfico.
  • A taxa de conductor adicional.
  • Acessórios opcionais como cadeiras de criança, correntes de neve, etc.
Sim, pode. Podem realizar-se alterações e cancelamentos até 48 horas antes da recolha do veículo. Ao realizar a reserva informa-se dos detalhes da política de cancelamento, ou esta figura nas condições gerais. A partir de 48 horas antes da recolha do veículo, os gastos de cancelamento serão de 100% do montante da reserva.
 
Para anular ou modificar uma reserva, pode-se mandar um e-mail através do separador CONTACTO do site, indicando localizador e assunto, que será gerido pelo nosso departamento de reservas.

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